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我们是"羊毛党":和电商平台"内鬼"勾结 把东家薅到关店

2020-06-24 09:55:04

 

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文|显微故事 张令郎

618电商节,既是消费者狂欢的日子,也是羊毛党们狂欢的日子。

融金牛所谓羊毛党,即那些在商家活动时钻空子、找漏洞,利用羁系技能漏洞,将优惠券套现买卖业务的那群人。

融金牛除了在电商平台“薅”,羊毛党雄师也盯上了消费券。

有媒体报道称,多地采取消费券的补贴方式,来促进消费回暖,这些“羊毛党”又出现了。他们藏身于贴吧、闲鱼等平台,兜销消费券及抢券外挂软件。

本期显微故事聚焦“羊毛党”的故事:他们当中有月入过万的羊毛党群主;也有曾被羊毛党打击丧失数百万的电商运营,一怒之下转型电商风控;另有被羊毛党钻空子而无奈关店的网店东家……

融金牛以下是他们的真实故事:

我是月入2万的大学生,手里掌握着1000多个羊毛党

小八 | 20岁 | 男 |羊毛党群主 | 学生

我一样平常最紧张的事情有两件:

融金牛一、在自己的“羊毛群”里发各电商平台的优惠券和代价漏洞产物,引导群友消费获取佣金;

融金牛二、在各平台展示我“薅羊毛”的战绩,留下接洽方式,吸引更多人成为我的“合资人”。

▲相干群

融金牛我大部门的“合资人”是学生和刚事情的年轻人。对这些想和我一起“薅羊毛”的人,我一般直接复制这段话:

融金牛“只要拉人,不罢手续费,根据成交额收20%佣金,一条龙服务,天天花1个小时,一个月保底1000块”。

在确认我不会分外收费后,他们一般都会加入。

接着我让他们建一些带有”优惠“、“捡漏”、“秒杀”字眼的QQ群,约请多人进入,并把我设为管理员,方便我拉自己小号(自动在群里发优惠券信息的呆板人)入群。

这个群就算建好了。

接着我的这群“合资人们”会通过其他平台引流,找到更多想买自制货的人入群,让他们通过我小号分享的链接进入电商平台,低价下单。

融金牛每次成交我能拿20%的佣金:每1000人的群、每月能产生1000-1500元的佣金,我可以赚200-300元不等。

融金牛拉我入坑的是我的大学师兄,做“羊毛党”也是我们学校的传统兼职:我入学时,在某次聚餐一个“野路子”师兄问我,“想不想赚多点零费钱?”

得到我肯定回答后,师兄会隔三岔五给我发一些优惠券,让我去各大电商平台“捡漏”,接着我再把低价买到的工具转手给同学,或者放在二手平台上加价卖出。

厥后有个学姐提示我,师兄是通过我在赚“推广金”,:原来大型平台会设置促销的隐藏券,通过特定的渠道发放,为商家带来贩卖额的同时,也给推广者佣金。

融金牛▲隐藏优惠券,需要特定链接才能看到

这些券一般买家是无法得到的,需要特殊的“口令”(师兄发给我的字符或者链接)。

融金牛这种方式在电商行业叫做CPS分成,不少人通过此来获取佣金:熟悉的人越多、下的单越多、返佣则越多。

▲电商平台都有Cps

融金牛于是我花了几千块钱“收”了同款软件,也开始探求那些想赚钱和贪自制的学生,通过我公布的口令来购物。

现在我的羊毛群有1000多号人,还开了分群,我还写了一个小插件,天天在群里自动发最自制的券。

电商平台也知道我们存在的,而且是默许的,否则我们怎么还在壮大?我们就是”存在即合理“的合理派。

怕遇到内鬼,每到电商大促,我都紧张到失眠

小桃 | 28岁 | 女 |电商运营

我是一名电商运营,每到大促的时候,我就会失眠,怕有失误。

融金牛我们不怕平凡羊毛党,他们可以带来销量,也在我们能蒙受的范围里。我们最畏惧的羊毛党有三类:内鬼、职业羊毛党、钻运营bug的黑产。

一、内鬼:

做电商运营很容易触及灰色地带:由于对公司的优惠政策很相识,运营经常会私下发一些优惠券给朋友。

这里的内鬼是更可骇的一种情况:

我们曾做过回馈vip客户的活动,结果发明本要给vip客户的礼物被大量新用户领走,丧失几万元,厥后报警后查出是内鬼勾结羊毛党所为。

融金牛再一细查,才发明这条内鬼线存在很久了,流程庞大且隐蔽。

品牌方常会筹谋导流的营销活动,如低价秒杀购置产物、积分兑换等。

内鬼每每是活动相干人士,一般活动开始前几分钟,外部人士就会提前从内鬼处得到链接,然后转给收费群里的羊毛党。

我们其时的内鬼就是提前几秒钟打开活动开关、发链接给羊毛党,以至于到了“开售”环节,只有少少数真实用户买到产物。

融金牛有时候他们也会组织羊毛党“代拍”:羊毛党写指定地址,产生购置后我们也鉴别不了,只能认为合规。

▲点赞类的活动是羊毛党的重灾区,

许多羊毛党会疯狂加人,等活动时候群发点赞信息。

二、职业羊毛党:

为什么现在的促销活动越来越庞大?就是为了防职业羊毛党。

融金牛前几年常有买正装送赠品的活动,然后羊毛党大量买进后申请退款(退正装留赠品)。

融金牛我见过一个女生,靠此方式攒了足够一年使用的大牌小样,多出来的还拿去二手买卖业务平台出售,赚了几千块钱。

羊毛党精于计算,他们还会针对满减活动计算多种组合,低价得手后再申请产物原价退款,终极以极低,甚至几块钱的代价买入成百元的产物。

融金牛也有一些“有孝敬”的羊毛党,他们专门挑“赝品”店肆动手:一旦发明店肆售假后,大量下单收货后以“售假”要求“退款不退货”或索赔,有不少卖赝品的店肆就如许被铲了。

以是现在许多平台上赝品少了,这一点照旧值得肯定的。

三、钻运营bug的黑产:

融金牛这种最欠好界定,究竟事情职员失误在前。

融金牛黑产主要通过呆板刷,经常几秒钟就能刷走几十万的羊毛,随后马上进入”洗白“环节(卖三方或者变现)。这种时候,想追也追不回来了。

只要有黑产加入,“薅羊毛“的链条每每会异常庞大,涉及我们最担心的三类羊毛党。

整个流程是如许的:内鬼发明/设置漏洞后,通知黑产来刷,同时黑产告诉职业羊毛党,通过庞大羊毛群体把漏洞捅出去,终极吸引更多的小“捡漏”羊毛党。

等平台意识到时,黑产早就把大头变现。观察时间长且结果未知,如果这时候平台“砍单”(订单被平台取消),反而会遭遇更多用户的投诉。

不要和羊毛党互助,他们会薅得你怀疑人生

融金牛小南| 25岁 | 男| 电商平台风控运营

只要身边有朋友从事电商行业,我都会送他们一句箴言:不要和羊毛党互助,他们会薅得你怀疑人生。

融金牛这20多个字,是我用几十万人民币换回来的血泪经验。

融金牛刚结业时,我在一家主打内容电商的创业公司做运营。对于许多新平台来说,羊毛党的出现不一定是坏事:他们会带来销量、流量、增长商品曝光,成本甚至比营销用度低。

融金牛以是一开始,我们默许了羊毛党带日活的计谋,只是私下警惕一些活跃且经验富厚的羊毛党账户。

最开始我们接纳了发文给奖励的激励模式。只要用户发文切合我们的尺度,就按篇发购物卡。当周,用户活跃数据一下就上去了。

▲有点像当初大众做影戏评论时候,

通过一条内容几十块钱吸引用户入驻。

融金牛年终,我们组织了一场全平台的发文、点赞排行活动,天天给排名前10名的用户发单价1000元的礼物,一共发10天,用户活动期间只能获奖一次;整个活动的采购金额凌驾10万元。

融金牛活动规则很简朴,只要发文的用户就得到参与排行,越多人点赞,排名越高,但是每小我私人天天只有10次点赞时机。

规则漏洞很快被找到——只要分批集中点赞,就能得到礼物。

于是在资深羊毛党的筹谋下,有100个用户团结了起来,这100个用户其中不少另有连带关系,甚至是羊毛党的小号。

融金牛随后100个用户被他们分为10批,一批10小我私人,当天剩下的90小我私人只能给这10小我私人点赞,然后这10小我私人也互相点赞,于是每小我私人保底有99个赞,再任意注册几个小号,就能过100。

融金牛她们甚至还分化出了盯榜者、发动身边新用户组、风控组。

其中风控组还优化了投票流程——怕被我们认定为刷票,也怕其他的用户抱团刷赞,以是天天分成几批点赞,大部队都在活动竣事前十多分钟同一点赞,让其他自然用户根原来不及反应。

融金牛要知道我们其时Dau才一万出头,平凡用户最多得到30个赞。厥后这10万块钱的礼物被他们尽收囊中。

如许的事情不胜枚举……

融金牛但是我们的用户数目依旧没有提高,甚至形成了了不发礼物,羊毛党带着用户不发内容的“抵抗”局面;以是后面项目的被公司给“优化”了。

融金牛厥后我们做复盘的时候,发明我们被羊毛党薅了大概有近百万元,但是整个用户量,和我们最开始启动时没有差别。

融金牛也是这个事情,让我转型成了风控运营,见证了更多的“羊毛党”。

融金牛▲我现在经常逛一些“羊毛党”小组

我的事情主要是抓出羊毛党,有一些简朴的辨别方式:

好比同一账号,短期内大量购置产物,随后立即要求退款不退货;

融金牛同一字段的账号某一时间内大量下单;

同一收货地址,短时间出现差别账号的大量下单;

某个产物低于代价区间,疯狂的被购置……

融金牛不外更多时候,这些零星的羊毛党我们是没措施辨认的。

尤其是有时候店肆运营职员设置错误;或者想和一些机构互助“刷单”,结果被羊毛党黑吃黑了的情况也是存在的。

许多羊毛党曾担任过运营,对平台规则熟悉,甚至遭遇“砍单”也能捞一笔。更别说新开的店肆,他们通常招的也是新人,不懂如那边置惩罚资深羊毛党的“轰炸”。

融金牛说到底,羊毛党就是一群利用规则漏洞赢利的人,如许的人你谈什么互助呢?

融金牛我被羊毛党薅到关店,还和朋友反目

融金牛小向 |女 | 26岁|东家

融金牛大学时和挚友合资开店,我曾由于设置错误、引来一大批羊毛党,末了薅垮店,还让我们相互反目。

其时我们没钱请人,进货、上新、打包、发货、售后都是两小我私人包揽,时常超负荷事情。

有次晚上我看花眼,不警惕设置错了数目和代价,进价10块钱的工具末了只卖不到1元,我没发明就去睡了。

第二天起来,发明“爆单”了。其时第一反应是惊喜,根据我们小店的排名来说这险些不可能实现,结果厥后擦发明,是我设置错了参数,导致羊毛党前来薅。

大部门订单集中在后半夜,显然是由于bug、奔着捡漏去的,每个订单都拍了不止一件产物。

其时我们接纳“以销订量”,(进少量现货,卖得好再追单),以是每一个产物的库存我们都设置的9999个:也就是说我们这个进价10多块钱的产物,以几毛钱的代价卖出了9999件。

如果全部发货,只能换回一两千块钱。我们决定一个个接洽卖家,请对方退款,如果对方差别意,再赔偿对方5-10元人民币。

我们低估了羊毛党的野心:羊毛党靠这个发家致富的,当我们要求对方选择“小我私人缘故原由”退款时,没人乐意配合;更有甚者,在我们还没有说出要赔偿红包的时候,甚至说 “100块钱我就取消,否则我就要求发货”。

恶意羊毛党太多,我和朋友关了店,如许是丧失最小的措施,要是发货,10多万就没有了。

关店的时候,朋友怨我,我也挺自责。厥后遇到一个选择“坚持”的偕行,听闻他的结果,我反而轻松了。

偕行的店肆范围比我大,也是由于设置错误出现了被羊毛党薅的情况。他去劝说人家退单,谈不拢的退款赔偿,还不可的就坚持发货,一共赔了几十万。后面货款跟不上,店肆照旧倒闭了。

融金牛如果韶光可以或许倒流,我一定不跟朋友开店,就算开店了,我也绝对不马大哈了。

(应受访者要求,文中人名均为化名)

责任编辑:李思阳

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